La nostra promessa
Non va bene per tuo figlio? Chiedilo entro 48 ore e ti rimborsiamo.
Nessun motivo da dare e nessun modulo con cui discutere. Ecco che cosa significa in pratica.
Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026
Una singola avventura
- Chiedilo entro 48 ore dall'acquisto, indipendentemente da quanto ne hai giocato.
- Ti restituiamo l'intero prezzo, e l'avventura viene rimossa dal tuo account.
Accesso mensile
- Il tuo primo mese: chiedilo entro 48 ore dall'inizio, e te lo rimborsiamo e chiudiamo l'abbonamento.
- Dopo, puoi disdire in qualsiasi momento e non ti verrà addebitato altro. Non rimborsiamo una parte di un mese già iniziato, a meno che la legge del paese in cui vivi non ci obblighi a farlo.
Come chiederlo
Scrivi a [email protected] dall'email del tuo account, oppure usa il link per il rimborso nella ricevuta che ti invia Paddle. Non devi dare un motivo, anche se ci piacerebbe sapere che cosa non ha funzionato.
I rimborsi vengono pagati da Paddle, il nostro rivenditore, sulla carta o sul conto con cui hai pagato. La maggior parte delle banche mostra il riaccredito entro 5–10 giorni lavorativi.
I tuoi diritti di legge
Questa promessa si aggiunge ai tuoi diritti di consumatore, non li sostituisce. Nell'Unione europea e nel Regno Unito di norma hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso da un acquisto online. Per i contenuti digitali come un'avventura, quel diritto termina quando il contenuto viene fornito, cioè quando inizi a giocare, se hai chiesto che ti venisse fornito subito e hai accettato di perdere il diritto di recesso. Dai questo consenso al momento del pagamento. La nostra promessa di 48 ore vale in ogni caso.